Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Maison Dihia

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Maison Dihia.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

Maison Dihia se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment.

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, couleurs et visuels sont non contractuels et peuvent légèrement varier selon les écrans ou les séries de fabrication.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Maison Dihia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Des frais de livraison peuvent être ajoutés avant le paiement final.

4. Commande

Toute commande validée sur le site constitue une acceptation définitive des prix et descriptions des produits.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Maison Dihia se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

  • de fraude suspectée

  • d’informations incorrectes

  • de litige antérieur

  • de problème de paiement

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement partenaires.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.

Aucune donnée bancaire complète n’est stockée par Maison Dihia.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site à titre informatif.

Maison Dihia ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur

  • les services douaniers

  • un cas de force majeure

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

7. Retours & remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour.

Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être :

  • non portés

  • non lavés

  • avec étiquettes intactes

  • dans leur emballage d’origine

Certains produits ne sont pas éligibles au retour :

  • collants

  • bas

  • articles en déstockage

  • boîtes cadeaux

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.

Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client peut exercer son droit de rétractation dans les délais prévus par la loi.

Maison Dihia se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions d’hygiène et de conformité.

9. Offres promotionnelles

Certaines offres promotionnelles (2+1, 3+2, etc.) sont soumises à des conditions spécifiques.

En cas de retour complet d’une commande contenant un article offert, celui-ci devra également être retourné.

10. Responsabilité

Maison Dihia ne pourra être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • d’un dommage indirect lié à l’utilisation du site

  • d’une interruption temporaire du service

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Maison Dihia :

  • textes

  • visuels

  • logos

  • vidéos

  • designs

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Maison Dihia s’engage à protéger les informations de ses clients et à ne jamais vendre leurs données à des tiers.

13. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions de vente :

Email : contact@maisondihia.com

Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées.